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Il Decreto Legislativo 81/2008 prevede che le agenzie di viaggio e i tour operator debbano garantire la sicurezza sul lavoro dei propri dipendenti. Tra gli obblighi previsti dalla legge, vi è l’obbligo di formare il personale in materia di primo soccorso, con particolare attenzione al rischio medio livello 2. Questo tipo di rischio si riferisce a situazioni che possono comportare danni alla salute dei lavoratori, ma che non sono immediatamente pericolose per la vita. Ad esempio, potrebbero verificarsi incidenti durante l’organizzazione di escursioni o durante il trasporto dei clienti. Per affrontare queste situazioni in modo efficace, è fondamentale che il personale delle agenzie di viaggio e dei tour operator sia adeguatamente formato sulle procedure da seguire in caso di emergenza. Il corso di formazione sul primo soccorso livello 2 prevede l’apprendimento delle tecniche base per prestare assistenza in caso di lesioni o malori ai colleghi o ai clienti. Durante il corso verranno affrontate tematiche come la valutazione della situazione, la chiamata del soccorso pubblico, il posizionamento del paziente in posizione stabile e tutte le altre pratiche necessarie per garantire un intervento tempestivo ed efficace. Inoltre, sarà fornita una panoramica sui dispositivi medici presenti nelle strutture turistiche e sugli strumenti disponibili per gestire situazioni d’emergenza in ambienti diversi da quelli tradizionalmente sanitari. Una corretta gestione delle emergenze può fare la differenza tra un semplice incidente e una tragedia evitabile. Pertanto, investire nella formazione del personale sul primo soccorso rappresenta non solo un obbligo normativo ma anche un atto responsabile nei confronti dei dipendenti e della clientela dell’agenzia di viaggi o del tour operator. In conclusione, partecipare al corso di formazione sul primo soccorso livello 2 rappresenta un passo importante verso la creazione di un ambiente lavorativo sicuro e protetto per tutti coloro che operano nel settore turistico. La preparazione ad affrontare eventuali emergenze contribuirà a migliorare la qualità del servizio offerto dalle agenzie di viaggio e dai tour operator, aumentando anche la fiducia dei clienti nell’organizzazione.
